Política de privacidad
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En ENERGÍA Y SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE COLOMBIA S.A.S. Estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios en general. Esta Política de Privacidad cumple con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.
Recopilamos los siguientes datos personales con las siguientes finalidades:
- Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) para responder consultas y gestionar solicitudes.
- Datos de facturación (NIT/Cédula, dirección) para la emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones legales.
- Datos técnicos (cookies, dirección IP, navegador) para mejorar la experiencia del usuario y análisis de tráfico.
- Datos de interacción (comentarios, formularios) para gestionar la comunicación con los usuarios.
Si utilizas nuestros formularios de contacto, recopilamos la información enviada para responder consultas o solicitudes. Estos datos se almacenan por un período de hasta 6 meses con fines de servicio al cliente y no se utilizan con fines de marketing sin consentimiento previo.
Utilizamos herramientas de analítica como Google Analytics para recopilar información anónima sobre el uso del sitio web, como páginas visitadas, tiempo en el sitio y origen del tráfico. Puedes consultar la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información de accesos no autorizados, pérdida o alteración. Algunas de estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento seguro.
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Monitoreo continuo de vulnerabilidades y ataques cibernéticos.
En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte los datos personales de los usuarios, implementaremos los siguientes pasos:
- Notificación inmediata a los usuarios afectados.
- Informe a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si es necesario.
- Medidas correctivas para evitar futuras vulnerabilidades.
Podemos compartir datos personales con:
- Proveedores de servicios de pago y facturación, para procesar compras.
- Servicios de almacenamiento en la nube, para gestionar información interna.
- Autoridades legales, si es requerido por ley.
- Los datos de contacto se almacenan por hasta 6 meses después de la última interacción.
- Los datos de facturación se conservan por 5 años para cumplimiento tributario.
- Los comentarios y metadatos se almacenan mientras sean relevantes para el propósito de la web. Si deseas su eliminación, puedes solicitarlo en cualquier momento.
Los usuarios pueden solicitar:
- Acceso a los datos que hemos recopilado.
- Corrección o actualización de información.
- Eliminación de datos, salvo aquellos que debamos conservar por ley.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en contactoweb@enermast.com.
Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados a través de un servicio de detección automática de spam. Algunos datos pueden ser almacenados en servidores fuera de Colombia en cumplimiento con normativas de protección de datos internacionales.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestra página web.
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, puedes escribirnos a contactoweb@enermast.com.
